培訓課題：QC七大(dà)手法應用
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培訓對象：品質、生(shēng)産、技術、研發部門相(xiàng)關經理(lǐ)、主管、工(gōng)程師、技術員。

課程背景：日(rì)本著名的質量管理(lǐ)專家石川馨曾說：企業内95%的質量管理(lǐ)問題，可(kě)通過企業上上下下全體人(rén)員活用QC七大(dà)手法而得(de)到解決。全面質量管理(lǐ)的推行，離不開企業各級、各部門人(rén)員對這些工(gōng)具的掌握與靈活應用。因此掌握QC七大(dà)手法就(jiù)成了各級、各部門人(rén)員迫切的需要，提升品質改善意識和改善能力，爲企業創造效益。

課程特色：
1、課程采用講練結合，學以緻用。
2、結合企業的實際，進行互動和分(fēn)享。

3、管理(lǐ)和咨詢實踐經驗豐富講師授課，講理(lǐ)論一聽就(jiù)懂(dǒng)，講實操一聽就(jiù)會。

主講内容：
第一章(zhāng)節：認識客戶投訴以及客戶投訴原因解析
第二章(zhāng)節：七大(dà)手法解析
一、查檢表：搜集品質的數據
◆ 查檢表的種類
數據的收集與整理(lǐ)與實例演練
二、柏拉圖：找出問題的重點
◆ 柏拉圖的原理(lǐ) - 二八法則
◆ 繪制柏拉圖的步驟
◆ 柏拉圖的運用
實例演練
三、要因圖：掌握異常的原因
◆ 特性要因圖的劃法
◆ 繪制特性要因圖的步驟
特性要因圖的功用與實例演練
四、散布圖：探討(tǎo)制程參數的關系
◆ 散布圖運用的時機　
◆ 繪制散布圖的步驟
散布圖的判讀與實例演練
五、管制圖：發掘潛在的問題
◆ 管制圖由來與種類
◆ 如(rú)何繪制計量值管制圖(X-R)
◆ 如(rú)何繪制計數值管制圖(P)
◆ 管制圖的解析
實例演練
六、直方圖：制程能力的解析　
◆ 繪制直方圖的步驟
◆ 直方圖的常見的型态
◆ 制程能力的解析
◆ 直方圖的功用
實例演練
七、層别法：清晰地表達管理(lǐ)成效
◆ 層别的對象與項目
◆ 層别法的作(zuò)法
實例演練