培訓課題：8D問題解決步驟

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培訓對象：生(shēng)産管理(lǐ)人(rén)員、質量管理(lǐ)人(rén)員、質量工(gōng)程師、工(gōng)藝工(gōng)程師、設計工(gōng)程師、維護工(gōng)程師、生(shēng)産工(gōng)程師、工(gōng)程試驗人(rén)員等。

課程收益：
Ø 描述8D過程的每一個步驟。
Ø 掌握8D的每一個作(zuò)業步驟、作(zuò)業内容、作(zuò)業要求，定義每一個作(zuò)業步驟的職能部門。
Ø 作(zuò)爲8D成員有地參加到工(gōng)作(zuò)中去(qù)，能夠分(fēn)析8D報告，能夠指導相(xiàng)關人(rén)員完成8D過程。
Ø 掌握質量問題解決的8D原則運用并利用解決實際質量問題，圓滿回複客戶投訴。
Ø 應用質量問題解決的8D原則做改善案例。

培訓特色：實用性強、互動多、學員組成小組，以公司的現有質量問題爲課堂案例，所有概念和技術，都(dōu)将通過以小組方式開展的練習，從而了解在不同的階段應當采用哪些不同的技術和工(gōng)具。

教學方式：

主講内容：
第一部分(fēn)、8D定義
第二部分(fēn)、8D的本質：問題解決程序
案例：貴公司實際案例探討(tǎo)
第三部分(fēn)、8D步驟說明
1、征兆/緊急反應措施
2、成立小組與職責
3、問題描述與頭腦風暴
4、暫時改善措施
5、确認并驗證問題出現的根本原因
6、永久解決問題的糾正措施的對策拟定，确認解決對策的正确性
7、執行永久解決問題的糾正措施
8、差錯預防——防止再發生(shēng)
9、恭賀小組
案例：貴公司實際案例探討(tǎo)